Emotionale Abgrenzung in herausfordernden Patientenkontakt
SOS-Emotions-Reset im Praxistag
für MFA und ZFA (online 4 UE)
am 13.Mai von 15-18 Uhr

Für medizinische und zahnmedizinische Fachangestellte, die im Praxisalltag mit verbal belastenden, aggressiven oder emotional übergriffigen Patienten-Kontakten konfrontiert sind. 4 UE Online-Workshop

Praxistag

Du sollst freundlich und professionell bleiben, obwohl dich aggressives oder grenzüberschreitendes Verhalten von Patientinnen innerlich stark anspannt und in dir Angst, Wut oder Ohnmacht auslösen kann, die du im Praxisalltag oft unterdrückst. Den nächsten Patient*innen begegnest du dann nicht selten bereits erschöpft und angespannt, oft ohne es bewusst zu merken. Und manchmal nimmst du den ganzen Druck sogar mit nach Hause, sodass dich die Gedanken an den Praxistag abends oder nachts nicht loslassen. Genau hier setzt dieser Workshop an.

Dein Ergebnis nach dem Workshop

• Du erkennst sofort, welches Patient*innen-Verhalten dich triggert.
• Du merkst früher, wann dein Körper in Anspannung kippt.
• Du lernst SOS-Methoden, mit denen du dich sofort im, oder inmittelbar direkt nach schwierigen Patienten-Kontakten wieder runterregulierst.
• Du löst dich schnell von belastendenden Gesprächen und gehst gelassen in den nächsten Termin.
• Du bleibst klarer, ruhiger und professioneller, auch wenn andere verbal entgleisen.
• Du gehst mit weniger Druck (gelassen) nach Hause und schaltest ab.
• Du lernst, berufliche Belastung bewusster vom Privatleben zu trennen.

Inhalte und dein Nutzen

1. Mein typisches Muster unter Druck

Ergebnis: Du erkennst, wie du auf grobe, abwertende oder belastende Kontakte automatisch reagierst.

2. Embodiment-Basisübung: Bei mir bleiben

Ergebnis: Du lernst, dich über Körperhaltung, Atmung und innere Ausrichtung schnell zu stabilisieren.

3. Ampel-Reset: Vom Spannungsort in den grünen Bereich

Ergebnis: Du lernst eine alltagstaugliche Reset-Methode, um Anspannung bewusst zu regulieren und wieder in Klarheit und Ruhe zu kommen.

4. Mentale Abgrenzung

Ergebnis: Du lernst, belastende Situationen weniger persönlich zu nehmen und innerlich schneller loszulassen.

5. Sprachliche Klarheit ohne Vereinnahmung

Ergebnis: Du gewinnst mehr Sicherheit für klare, freundliche und professionelle Reaktionen in schwierigen Gesprächen.

6. Mein persönlicher Reset-Anker

Ergebnis: Du entwickelst deinen eigenen konkreten Plan für mehr emotionale Stabilität im Berufsalltag.

Für wen ist dieser Workshop besonders geeignet?

Für dich, wenn du im Praxis- oder Kundenalltag oft freundlich funktionieren musst, obwohl du innerlich angespannt, getroffen oder erschöpft bist.
Für dich, wenn du lernen möchtest, schwierige Patienten-Kontakte nicht länger in deinen Feierabend mitzunehmen.
Für dich, wenn du dir mehr emotionale Stabilität, Klarheit und gesunde Abgrenzung im Praxisalltag wünschst.

Info: der Online-Workshop findet ab 8 TN statt.

Für Rückfragen erreichst du mich gerne unter:
info@anka-hansen.de oder 📞 0177 8951400

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Ich freue mich auf alle Teilnehmer*innen!

Dr. Anka Hansen
Psychologin, ZPP zertifizierte Resilienztrainerin

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