Beratungskonzepte für Organisationen in "Zwangskontexten"

Das Sachbuch für alle in komplizierten Beratungssituationen

Bundesagentur und Jobcenter betreuten 2017 ca. 2,4 Millionen Arbeitslose (Arbeitslosigkeit registriert nach § 16 SGB III). In § 14 Abs. 2 SGB II ist festgelegt, dass alle leistungsberechtigten Personen Beratung erhalten. Damit definiert sich ein enormer Beratungsbedarf sowie Beratungsleistungen in existentiellen (Berufs)Fragen, mit dem Konstrukt eines spezifischen Beratungsbedarfs zwischen Leistungserbringung, Vermittlung, Kontrolle und gesetzlichen Auftrag sowie Kundenwünschen. Daraus ergeben sich dilemmatische Strukturen. Zur Erreichung dieser diametralen Ziele wird momentan das Beratungs- und Kommunikationskonzept BeKo eingesetzt.

Ziel dieses Buch ist es, dieses besondere Kunde-Institution-Verhältnis einzugrenzen und daraus Chancen, Möglichkeiten und Grenzen eines Dialogs aufzuzeigen.

Neue Wege in der Beratung - Tipps und Tools für neue Beratungswege. 

Zur Optimierung von Beratung werden die zentralen Leitkategorien des dialogischen Managements von Petersen fokussiert und Schnittstellen sowie Ansatzpunkte aufgezeigt: Kritische Mündigkeit und Selbstverantwortung.

Diesen Gedanken folgend versucht diese Arbeit Ansätze zur Optimierung von Beratungskonzepten durch dialogische Ansätze aufzuzeigen sowie hierfür notwendige Rahmenbedingungen und Parameter zu definieren, letztlich durch den SoDilog als verbindliche Beratungsmethode.

Keywords:
Bundesagentur für Arbeit. Jobcenter. Dilemmatische Strukturen. Beratungsbedarf. Dialogisches Management. SoDilog.

aWehrness

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