Das Online-Seminar vermittelt Wissen, das Sie befähigt ein CSM Playbook für die Implementierung bzw. Optimierung von Customer Success in Ihrem Unternehmen zu entwickeln. Lernen Sie von Best-Practice Beispielen und profitieren Sie vom Austausch mit anderen Customer Success Manager:Innen. Das Level-up Online-Seminar dauert vier Wochen. Vor der ersten Session wird der Online-Kurs freigeschaltet und in den folgenden drei Wochen findet immer freitags eine 1,5-stündige Online-Session von 9-10.30 Uhr statt. Sowie ein weiterer Termin (individuelle Terminabsprache) zur Präsentation des Praxisprojektes.
Der Online Kurs vermittelt die Grundlagen zum Thema CSM in Vorbereitung auf das Online-Seminar (Dauer: ca. 2 Stunden)

 Im Online-Seminar liegt der Fokus auf der praktischen Umsetzung der Inhalte.

 Gemeinsame werden Best-Practice Beispiele diskutiert, u.a. basierend auf Case Studies mit Salesforce und Camunda.

 Interaktive Elemente fördern den Austausch und das Netzwerken mit den anderen Customer Success Manager:Innen.