Missverständnisse in E-Mails – wenn der Ton fehlt.

Doch gerade das geschriebene Wort birgt Fallstricke: Ohne Tonfall, Mimik oder Kontext kann dieselbe Nachricht unterstützend – oder kühl und distanziert wirken.
In dieser Lektion schärfen Sie Ihr Gespür für Sprache im digitalen Raum – und formulieren Ihre Botschaften so, dass Klarheit und Beziehung erhalten bleiben.

Sie erfahren:

Wie Sie mit Betreffzeilen, Struktur und Wortwahl gezielt Klarheit schaffen – und Ihre Absicht sichtbar machen.

Wie Sie typische Missverständnisse erkennen und entschärfen – durch den bewussten Einsatz von Satzzeichen, Anredeformen und Tonalität.

Wann die E-Mail das richtige Medium ist – und wann ein Gespräch Missverständnisse schneller klärt.