Kaum etwas fällt so schwer, wie das Ändern der eigenen Kommunikationsgewohnheiten – daher bedarf es der wirklich ständigen Achtsamkeit. Auch hier gilt: erst wenn ich was bemerke und auch hinsehen will, bin ich in der Lage zu verändern. Im Fokus steht das Optimieren der Kommunikation, verstanden als Prozess – in starkem Maße aber bedingt vom Sender … Denn … es ist Sache des Senders, das Erfassen des Empfängers zu sichern, es ist Sache des Fragenden, den Erfolg des Antwortenden zu sichern.