FAQ

1. Wann und wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?
   
   Du kannst dein Abo monatlich über die Zahlungsverwaltungsseite bis spätestens einen Tag vor der nächsten Fälligkeit kündigen. Die Kündigung erfolgt direkt bei ablefy (ehemals elopage), da ablefy als Zahlungsdienstleister dein Vertragspartner in Bezug auf die Zahlungen ist. 
   Logge dich dafür in dein ablefy Account ein, klicke auf der linken Seite auf Zahlungen und dann auf Bestellungen. Dort suchst du dir deine Mitgliedschaft raus, klickst rechts auf den Stift und auf der nächsten Seite kannst du kündigen.
   
   Denk dann auch daran aus der Skool-Community auszutreten.
   
   
2. Ich habe Programme/Kurse von euch gekauft, die ich in meinem ablefy Account nicht finde. Was kann ich tun?
   1. Wenn du Programme/Kurse bei uns vor Oktober 2023 gekauft hast, findest du diese auf Membermate. Über diesen Link (https://nervensystemakademie.membermate.de/login) kannst du dich mit deiner Email Adresse und dem von dir vergebenen Passwort einloggen.
   2. Vielleicht hast du Programme/Kurse über mehrere verschiedenen Email Adressen gekauft. In diesem Fall legt sich pro Email Adresse ein eigener Account an. Wenn du dich dort einloggst, findest du die zugehörigen Programme. 
      
      
3. Ich habe ein Programm/Kurs/Masterclass bei euch gebucht. Wo finde ich den Zoom-Link?
   
   Du findest den Zoom-Link in deinem ablefy Account des jeweiligen Programms unter Orga.
   
   
4. Ich habe die "Nervensystem Akademie Membership" gebucht und finde einzelne Kurse nicht?
   
   Die Mitgliedschaft "Nervensystem Akademie Membership" enthält mehrere einzelne Kurse. Wenn dir nur die Aufzeichnungen der Calls angezeigt werden, musst du wahrscheinlich einen Schritt/Klick zurück gehen und findest dann auch alle anderen Einzelkurse, wie z.B. die Practice und die Wissens Bibliothek.
   
   
5. Ich möchte euch gerne weiterempfehlen. Gibt es ein Affiliate Programm?
   
   Wir haben aktuell ein Affiliate Programm für "CIYB Membership". Die Infos dazu findest du direkt im Inhaltsbereich.
   
   
6. "Mein Zugang zur Membership wurde wegen fehlender Zahlung pausiert, obwohl sich an meiner Bankverbindung nichts geändert hat und mein Konto gedeckt ist. Muss ich die Zahlung nochmal anstoßen?"
   
   Wenn du deine Membership per SEPA Abbuchung zahlst und die Fälligkeit deiner Zahlung auf einen Feiertag oder das Wochenende fällt, kann es sein, dass die Zahlung bei ablefy nicht verbucht werden kann und der Zugang gesperrt wird. Nach Eingang der Zahlung wird der Zugang wieder freigegeben.
   (Das System von ablefy kann Feiertage und Wochenenden nicht so einrechnen, dass die Zugänge beim fehlenden Zahlungseingang nicht gesperrt werden. Es greift auf die Fälligkeitsdaten der Raten zurück und liegt dieses Datum auf einem Feiertag oder Wochenende, müsste die Zahlung entsprechend frühzeitig durchgeführt werden, damit diese vor dem Feiertag / Wochenende eintrifft.)