Worte haben die Macht, die Welt zu verändern. Sie können Liebe ausdrücken, Trost spenden und motivieren, über sich hinauszuwachsen. Immer wieder müssen sie aber auch richtig eingesetzt werden, wenn schlechte Nachrichten überbracht oder unangenehme Gespräche geführt werden. Aber, wissen wir eigentlich wie wir Konflikte verbal lösen können?
Ziel ist es, zukünftig die Angst vor scheinbar schwierigen Gesprächen zu nehmen. Ob es um den Anruf beim Finanzamt, einen Konflikt mit Kollegen, dem Partner oder der Krankenkasse geht, die Bestseller Autorin stärkt den Rücken ohne das Verteilen von Ratschlägen. Denn: Im richtigen Ton kannst du alles sagen. Im falschen nix.
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