Die IHK-Prüfung für den Ausbildungsberuf „Kaufmann/ Kauffrau im E-Commerce“ wird in Form einer gestreckten Abschlussprüfung durchgeführt.
Der Teil I dieser Prüfung umfasst inhaltlich die Bereiche Sortimentsbewirtschaftung und Vertragsanbahnung.
Der Prüfling muss nachweisen, dass er folgende Bereiche beherrscht:
1. das Waren- und Dienstleistungsangebot im Onlinevertrieb kunden- und serviceorientiert mitzugestalten und zu bewirtschaften,
2. die Beschaffung von Waren oder Dienstleitungen für den Onlinevertrieb zu unterstützen,
3. Vertragsanbahnungen im Onlinevertrieb zu gestalten sowie Vertragsabschlüsse herbeizuführen und
4. rechtliche Regelungen bei der Sortimentsbewirtschaftung, der Beschaffung und der Vertragsanbahnung einzuhalten.
Bei diesen umfangreichen Bereichen wirst Du von uns innerhalb unserer Prüfungsvorbereitung kompetent, gut verständlich und an Hand entsprechenden Übungen perfekt auf diese wichtige Prüfung vorbereitet. Das Basiswissen für diese Teilprüfung wurde von uns erfolgreich optimiert und gut verständlich dargestellt. Mit der intensiven Erarbeitung unserer Lerninhalte, verschaffst Du dir einen umfangreichen Über- und Einblick in die prüfungsrelevanten Inhalte dieses spannenden Berufes.
Basiswissen Abschlüssprüfung
Modul 1 - Sortimentsbewirtschaftung
Inhalte des Moduls
1.1 Sortimentsgestaltung
1.1.1 Sortimentsgliederung
1.1.2 Sortimentserweiterung, -bereinigung und -diversifikation
1.1.3 Sortimentsaufbau
1.2 Produktdaten - Grundlagen
1.3 Produktdarstellung
1.3.1 Aufbau einer Produktdetailseite
1.4 rechtliche Bestimmungen im e-Commerce- Inhalte
1.4.1 Das Impressum
1.4.2 Allgemeine Geschäftsbedingungen
1.4.3 Widerrufsrecht von Verbrauchern
1.4.4 Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)
1.4.5 Informationspflichten
1.4.6 E-Mail-Werbung: Double-Opt-In
1.4.7 Liefergebiet – Die Geoblocking-Verordnung
1.4.8 gesetzliche Regelungen des Wettbewerbs
Prüfungsfragen: Sortimentsbewirtschaftung
Modul 2 Beschaffung
Modul 3 - Vertragsanbahnung
Inhalte des Moduls
3.1 Angebotserfassung und Auftragsdatenverarbeitung
3.2 Vertragsarten
3.3 Gestaltung eines Warenkorbes & Checkout Prozesses
3.4 Serviceleistungen, Zusatzangebote und Bezahlsysteme
3.5 Zahlungsarten & Zahlungsausfälle vermeiden
QUIZ als Übung zur Prüfung