Herzlich willkommen zum Fernlehrgang „Fachberater/in Bekleidung“!
Mit unserem staatlich zugelassenen Fernlehrgang frischen Sie Ihr Wissen gezielt auf – von Textilkunde über Styling bis hin zu verkaufsstarken Beratungstechniken. So beraten Sie selbstbewusst, kompetent und kundenorientiert – und steigern nachhaltig Ihren Erfolg im Verkauf.
Course plan
Willkommen zum Fernlehrgang: Fachberater/in Bekleidung 👖👔👗
So funktioniert dieser Fernlehrgang
Lehrbrief 1: Die Kleidung auf unserer Haut - Die Naturfasern und Chemiefasern
Überblick
Baustein A: Verkaufsbezogenes Produktwissen
Kapitel 1: Die Kleidung auf unserer Haut
Einleitung
Welche Aufgaben erfüllt unsere Haut?
Die Aufgaben der Kleidung
Die Qualitätsmerkmale von Kleidung
Fragebeispiele an Kund/innen zu Material und Qualität
✍🏻 Übungsfragen
📝 Zusammenfassung
Kapitel 2: Die Naturfasern
Die Naturfasern
Tierische Fasern
Tierische Fasern: Wolle
Tierische Fasern: Edelhaare
Tierische Fasern: Seide
Pflanzliche Fasern
Pflanzliche Fasern: Baumwolle
Pflanzliche Fasern: Leinen
Pflanzliche Fasern: Ramie
Mineralische Fasern
✍🏻 Übungsfragen
📝 Zusammenfassung
Kapitel 3: Die Chemiefasern
Die Chemiefasern
Zellulosische Chemiefasern
Viskose/Modal
Lyocell
Cupro
Acetat
Mischungen mit zellulosischen Chemiefasern
Synthetische Chemiefasern
Polyamid
Polyester
Polyacryl
Elastan
Mischungen mit synthetischen Fasern
✍🏻 Übungsfragen
📝 Zusammenfassung
Baustein B: Verkaufstechnik
Kapitel 1: Der Einstieg in Kundengespräche
Wie Sie Ihre Kundinnen und Kunden am besten ansprechen
Wie Sie mit herausfordernden Situationen zu Beginn des Verkaufsgesprächs umgehen
Wie Sie Ihre Körpersprache am besten einsetzen
Wie Sie es potenziellen Dieben schwer machen
Wie Sie Stammkunden begrüßen
✍🏻 Übungsfragen
Quiz Lehrbrief 1
Quiz
Lehrbrief 2: Garne und Zwirne, Webwaren
Überblick
Baustein A: Verkaufsbezogenes Produktwissen
Kapitel 1: Garne und Zwirne
Einleitung
Die Herstellung von Garnen und Zwirnen
Spinnen
Zwirnen
Effektgarne und Effektzwirne
Farbeffekte
Struktureffekte
Glanzeffekte
Texturierte Garne
✍🏻 Übungsfragen
📝 Zusammenfassung
Kapitel 2: Webwaren
Webwaren
Bindungselemente der Webwaren
Grundbindungsarten
Stoffe in Leinwandbindung
Stoffe in Köperbindung
Stoffe in Atlasbindung
Farbeneffekte der Grundbindungsarten
Florgewebe
Schusssamt (Cord)
Kettsamt (Cord)
✍🏻 Übungsfragen
📝 Zusammenfassung
Baustein B: Verkaufstechnik
Die modischen Vorstellungen ermitteln
Informationsfragen
Steuerungsfragen
Mit dem individuellen Nutzen argumentieren
Mit der Dreifach-Präsentation neue Wege gehen
✍🏻 Übungsfragen
📝 Zusammenfassung
Lehrbrief 3: Die Maschenwaren
Überblick
Baustein A: Verkaufsbezogenes Produktwissen
Kapitel 1: Die Maschenwaren – Grundlagen
Die Maschenwaren – Grundlagen
Bindungselemente der Maschenwaren
Strick – und Kulierwaren
Einflächige Maschenwaren
Doppelflächige Maschenwaren
Kettenwaren
Die Eigenschaften von Maschenwaren
Die Verarbeitung zu Jersey und Strickwaren
✍🏻 Übungsfragen
📝 Zusammenfassung
Kapitel 2: Membrantechnologie
Membran-Technologie
Körper – Klima – Kleidung
Wetterschutzsysteme im Überblick
✍🏻 Übungsfragen
📝 Zusammenfassung
Baustein B: Verkaufstechnik
Kapitel 1: Einwände und Fragen
Kundinnen und Kunden haben Einwände und Fragen
Wunsch nach mehr Information
Einwand gegen das Produkt
Kundin/Kunde behauptet: „Ihre Mitbewerber sind billiger!“
Allgemeiner Einwand gegen den Preis
Kundin/Kunde fragt: „ Was ist denn besser, Produkt A oder Produkt B?“
Der feilschende (Smart-)Shopper
Allgemeine Strategie bei Einwänden
✍🏻 Übungsfragen
📝 Zusammenfassung
Kapitel 2: Schwierige Kundinnen und Kunden
Kundinnen und Kunden können manchmal schwierig sein
Der Arrogante
Der Hilflos-Schwache
Der penible-korrekte Pedant
Der hysterische Charakter
Der Macho-Anmacher
Der aggressive Charakter
✍🏻 Übungsfragen
📝 Zusammenfassung
Lehrbrief 4: Ausrüstung und Veredlung – Textil- und Pflegekennzeichnung
Überblick
Baustein A: Verkaufsbezogenes Produktwissen
Kapitel 1: Verfahren der Vorbehandlung
Einleitung
Mechanische Vorbehandlungen
Chemische Vorbehandlungen
Thermische Vorbehandlungen
✍🏻 Übungsfragen
📝 Zusammenfassung
Kapitel 2: Das Färben
Das Färben
Arten von Färbungen
Der Zusammenhang zwischen Rohstoff und Farbstoff
Die Farbechtheit
✍🏻 Übungsfragen
📝 Zusammenfassung
Kapitel 3: Das Drucken
Das Drucken
Druckprinzip
Druckverfahren
✍🏻 Übungsfragen
📝 Zusammenfassung
Kapitel 4: Nachbehandlung und Veredlung
Nachbehandlung und Veredlung
Veredlung von Naturfasern und zellulosischen Chemiefasern
Veredlung von Chemiefasern
Veredlungen für unterschiedliche Materialien
✍🏻 Übungsfragen
📝 Zusammenfassung
Kapitel 5: Kennzeichnung von Textilien
Kennzeichnung von Textilien
Textilkennzeichnung
Pflegekennzeichnung
✍🏻 Übungsfragen
📝 Zusammenfassung
Baustein B: Verkaufstechnik
Kapitel 1: Aktiv den Kaufabschluss herbeiführen
Aktiv den Kauf-Abschluss herbeiführen
✍🏻 Übungsfragen
📝 Zusammenfassung
Kapitel 2: Zusatzartikel: Zeigen statt fragen
Zusatzartikel: Zeigen statt fragen
✍🏻 Übungsfragen
📝 Zusammenfassung
Kapitel 3: Bestärken der Kaufentscheidung
Bestärken der Kaufentscheidung
✍🏻 Übungsfragen
📝 Zusammenfassung
Kapitel 4: Verhalten an der Kasse
Verhalten an der Kasse
✍🏻 Übungsfragen
📝 Zusammenfassung
Kapitel 5: Der letzte Eindruck: Professionelle Verabschiedung
Der letzte Eindruck: Professionelle Verabschiedung
✍🏻 Übungsfragen
📝 Zusammenfassung
Lehrbrief 5: Mode und Trends - Bekleidungsgrößen
Überblick
Baustein A: Verkaufsbezogenes Produktwissen
Kapitel 1: Mode und Trends
Einleitung
Was ist Mode?
Wie entstehen Trends?
Wodurch wird Mode beeinflusst?
✍🏻 Übungsfragen
📝 Zusammenfassung
Kapitel 2: Die Größensysteme
Einleitung
Das Größensystem in der Herrenoberbekleidung
Das Größensystem in der Damenoberbekleidung
Das Größensystem bei Kinderbekleidung
✍🏻 Übungsfragen
📝 Zusammenfassung
Baustein B: Verkaufstechnik
Kapitel 1: „Richtige“ Farben für unsere Kundinnen und Kunden
„Richtige“ Farben für unsere Kundinnen und Kunden
Das Wissen über Farbharmonien hilft im Verkauf
Die Farb-Theorie von Johannes Itten
Gesichtsfarbe und Farbe unserer Bekleidung
✍🏻 Übungsfragen
📝 Zusammenfassung
Kapitel 2: Die Farb-Typen in der symbolischen Jahreszeiten-Zuordnung
Die Farb-Typen in der symbolischen Jahreszeiten-Zuordnung
Die „Frühlings-Frau“
Die „Herbst-Frau“
Die „Sommer-Frau“
Die „Winter-Frau“
Der „Frühlings-Mann“
Der „Herbst-Mann“
Der „Sommer-Mann“
Der „Winter-Mann“
Vorteile einer Farbanalyse für Sie und Ihre Kundinnen und Kunden
✍🏻 Übungsfragen
📝 Zusammenfassung
Kapitel 3: Sich selbst erfüllende Prophezeiungen im Verkauf
Sich selbst erfüllende Prophezeiungen im Verkauf
✍🏻 Übungsfragen
📝 Zusammenfassung
Kapitel 4: Wichtigster Verkaufsgrundsatz: Verteilen Sie ehrliche Komplimente!
Wichtigster Verkaufsgrundsatz: Verteilen Sie ehrliche Komplimente
✍🏻 Übungsfragen
📝 Zusammenfassung
So erscheint die Prüfung:
Abschlussprüfung
Quiz