Fachberater/in Bekleidung - akademie-carolin-suer

Fachberater/in Bekleidung

235,00€

(Net)

Herzlich Willkommen!

Wir freuen uns über Ihr Interesse an dem staatlich zugelassenen Fernlehrgang "Fachberater/in Bekleidung". Das Training wird Ihr berufliches Wissen auffrischen und aktualisieren.

Der Aspekt Produktwissen informiert Sie über alles, was Sie über Textilien und Bekleidung wissen sollten. Der Aufbau entspricht den Stufen, die eine Faser bis zum fertigen Kleidungsstück durchläuft. Dabei lernen Sie die verschiedenen Fasern und Garne kennen sowie alle textilen Flächengebilde, deren Ausrüstung, Veredlung und Färbeverfahren.

Der Aspekt Verkaufstechnik vermittelt Ihnen, wie Sie Ihr Produktwissen im Verkaufsgespräch nutzen können. Wir geben Ihnen Tipps und Techniken an die Hand, wie Sie Ihre Verkaufsgespräche mit Kompetenz führen können.

Course plan

Willkommen!

Teil 1

PRODUKTWISSEN Teil 1

1-1. Die Kleidung auf unserer Haut

1-1.1 Welche Aufgaben erfüllt unsere Haut?

1-1.2 Die Aufgaben der Kleidung

1-1.3 Die Qualitätsmerkmale von Kleidung

1-1.4 Fragebeispiele an Kund/innen zu Material und Qualität

Zusammenfassung: Die Kleidung auf unserer Haut

Übungsfrage: Die Kleidung auf unserer Haut

Quiz

1-2. Die Naturfasern

1-2.1 Tierische Fasern

1-2.1.1 Wolle

1-2.1.2 Edelhaare

1-2.1.3 Seide

1-2.2 Pflanzliche Fasern

1-2.2.1 Baumwolle

1-2.2.2 Leinen

1-2.2.3 Ramie

1-2.3 Mineralische Fasern

Zusammenfassung: Die Naturfasern

Übungsfrage: Die Naturfasern

Quiz

1-3. Die Chemiefasern

1-3.1 Zellulosische Chemiefasern

1-3.1.1 Viskose/Modal

1-3.1.2 Lyocell

1-3.1.3 Cupro

1-3.1.4 Acetat

1-3.1.5 Mischungen mit zellulosischen Chemiefasern

1-3.2 Synthetische Chemiefasern

1-3.2.1 Polyamid

1-3.2.2 Polyester

1-3.2.3 Polyacryl

1-3.2.4 Elastan

1-3.2.5 Mischungen mit synthetischen Fasern

Zusammenfassung: Die Chemiefasern

Übungsfrage: Die Chemiefasern

Quiz

VERKAUFSTECHNIK Teil 1

1-4. Wie Sie Ihre Kundinnen und Kunden am besten ansprechen

1-5. Wie Sie mit herausfordernden Situationen zu Beginn des Verkaufsgesprächs umgehen

1-6. Wie Sie Ihre Körpersprache am besten einsetzen

1-7. Wie Sie es potenziellen Dieben schwer machen

1-8. Wie Sie Stammkunden begrüßen

Übungsfrage: Verkaufstechnik Teil 1

Quiz

Teil 2

PRODUKTWISSEN Teil 2

2-1. Garne und Zwirne

2-1.1 Die Herstellung von Garnen und Zwirnen

2-1.1.1 Spinnen

2-1.1.2 Zwirnen

2-1.2 Effektgarne und Effektzwirne

2-1.2.1 Farbeffekte

2-1.2.2 Struktureffekte

2-1.2.3 Glanzeffekte

2-1.3 Texturierte Garne

Zusammenfassung: Garne und Zwirne

Übungsfrage: Garne und Zwirne

Quiz

2-2. Webwaren

2-2.1 Bindungselemente der Webwaren

2-2.2 Grundbindungsarten

2-2.2.1 Stoffe in Leinwandbindung

2-2.2.2 Stoffe in Köperbindung

2-2.2.3 Stoffe in Atlasbindung

2-2.3 Farbeneffekte der Grundbindungsarten

2-2.4 Florgewebe

2-2.4.1 Schusssamt (Cord)

2-2.4.2 Kettsamt (Cord)

Zusammenfassung: Webwaren

Übungsfrage: Webwaren

Quiz

VERKAUFSTECHNIK Teil 2

2-2.7 Die modischen Vorstellungen ermitteln

2-2.7.1 Informationsfragen

2-2.7.2 Steuerungsfragen

2-2.8 Mit dem individuellen Nutzen argumentieren

2-2.9 Mit der Dreifach-Präsentation neue Wege gehen

Zusammenfassung: Verkaufstechnik Teil 2

Übungsfrage: Verkaufstechnik Teil 2

Quiz

Teil 3

PRODUKTWISSEN Teil 3

3-1. Die Maschenwaren – Grundlagen

3-1.1 Bindungselemente der Maschenwaren

3-1.2 Strick – und Kulierwaren

3-1.2.1 Einflächige Maschenwaren

3-1.2.2 Doppelflächige Maschenwaren

3-1.3 Kettenwaren

3-1.4 Die Eigenschaften von Maschenwaren

3-1.5 Die Verarbeitung zu Jersey und Strickwaren

Zusammenfassung: Die Maschenwaren - Grundlagen

Übungsfrage: Die Maschenwaren - Grundlagen

Quiz

3-2. Membrantechnologie

3-2. Membran-Technologie

3-2.1 Körper – Klima – Kleidung

3-2.2 Wetterschutzsysteme im Überblick

Zusammenfassung: Membrantechnologie

Übungsfrage: Membrantechnologie

Quiz

VERKAUFSTECHNIK Teil 3

3-3. Kundinnen und Kunden haben Einwände und Fragen

3-3.1 Wunsch nach mehr Information

3-3.2 Einwand gegen das Produkt

3-3.3 Kundin/Kunde behauptet: „Ihre Mitbewerber sind billiger!“

3-3.4 Allgemeiner Einwand gegen den Preis

3-3.5 Kundin/Kunde fragt: „ Was ist denn besser, Produkt A oder Produkt B?“

3-3.6 Der feilschende (Smart-)Shopper

3-3.7 Allgemeine Strategie bei Einwänden

Zusammenfassung: Kundinnen und Kunden haben Einwände und Fragen

Übungsfrage: Kundinnen und Kunden haben Einwände und Fragen

Quiz

3-4. Kundinnen und Kunden können manchmal schwierig sein

3-4.1 Der Arrogante

3-4.2 Der Hilflos-Schwache

3-4.3 Der penible-korrekte Pedant

3-4.4 Der hysterische Charakter

3-4.5 Der Macho-Anmacher

3-4.6 Der aggressive Charakter

Zusammenfassung Kapitel 3

Übungsfrage: Kundinnen und Kunden können manchmal schwierig sein

Quiz

Teil 4

PRODUKTWISSEN Teil 4

4-1. Verfahren der Vorbehandlung

4-1.1 Mechanische Vorbehandlungen

4-1.2 Chemische Vorbehandlungen

4-1.3 Thermische Vorbehandlungen

Zusammenfassung: Verfahren der Vorbehandlung

Übungsfrage: Verfahren der Vorbehandlung

Quiz

4-2. Das Färben

4-2.1 Arten von Färbungen

4-2.2 Der Zusammenhang zwischen Rohstoff und Farbstoff

4-2.3 Die Farbechtheit

Zusammenfassung: Das Färben

Übungsfrage: Das Färben

Quiz

4-3. Das Drucken

4-3.1 Druckprinzip

4-3.2 Druckverfahren

Zusammenfassung: Das Drucken

Übungsfrage: Das Drucken

Quiz

4-4. Nachbehandlung und Veredlung

4-4.1 Veredlung von Naturfasern und zellulosischen Chemiefasern

4-4.2 Veredlung von Chemiefasern

4-4.3 Veredlungen für unterschiedliche Materialien

Zusammenfassung: Nachbehandlung und Veredlung

Übungsfrage: Nachbehandlung und Veredlung

Quiz

4-5. Kennzeichnung von Textilien

4-5.1 Textilkennzeichnung

4-5.2 Pflegekennzeichnung

Zusammenfassung: Kennzeichnung von Textilien

Übungsfrage: Kennzeichnung von Textilien

Quiz

VERKAUFSTECHNIK Teil 4

4-6. Aktiv den Kauf-Abschluss herbeiführen

Zusammenfassung: Aktiv den Kauf-Abschluss herbeiführen

Übungsfrage: Aktiv den Kauf-Abschluss herbeiführen

Quiz

4-7. Zusatzartikel: Zeigen statt fragen

Zusammenfassung: Zeigen statt fragen

Übungsfrage: Zeigen statt fragen

Quiz

4-8. Bestärken der Kaufentscheidung

Zusammenfassung: Bestärken der Kaufentscheidung

Übungsfrage: Bestärken der Kaufentscheidung

Quiz

4-9. Verhalten an der Kasse

Zusammenfassung: Verhalten an der Kasse

Übungsfrage: Verhalten an der Kasse

Quiz

4-10. Der letzte Eindruck: Professionelle Verabschiedung

Zusammenfassung: Der letzte Eindruck

Übungsfrage: Der letzte Eindruck

Quiz

Teil 5

PRODUKTWISSEN Teil 5

5-1. Mode und Trends

5-1.1 Was ist Mode?

5-1.2 Wie entstehen Trends?

5-1.3 Wodurch wird Mode beeinflusst?

Zusammenfassung: Mode und Trends

Übungsfrage: Mode und Trends

Quiz

5-2. Die Größensysteme

5-2.1 Das Größensystem in der Herrenoberbekleidung

5-2.2 Das Größensystem in der Damenoberbekleidung

5-2.3 Das Größensystem bei Kinderbekleidung

Zusammenfassung: Die Größensysteme

Übungsfrage: Die Größensysteme

Quiz

VERKAUFSTECHNIK Teil 5

5-3. „Richtige“ Farben für unsere Kundinnen und Kunden

5-3.1 Das Wissen über Farbharmonien hilft im Verkauf

5-3.2 Die Farb-Theorie von Johannes Itten

5-3.3 Gesichtsfarbe und Farbe unserer Bekleidung

Zusammenfassung: "Richtige" Farben für unsere Kundinnen und Kunden

Übungsfrage: "Richtige" Farben für unsere Kundinnen und Kunden

Quiz

5-4. Die Farb-Typen in der symbolischen Jahreszeiten-Zuordnung

5-4.1 Die „Frühlings-Frau“

5-4.2 Die „Herbst-Frau“

5-4.3 Die „Sommer-Frau“

5-4.4 Die „Winter-Frau“

5-4.5 Der „Frühlings-Mann“

5-4.6 Der „Herbst-Mann“

5-4.7 Der „Sommer-Mann“

5-4.8 Der „Winter-Mann“

5-4.9 Vorteile einer Farbanalyse für Sie und Ihre Kundinnen und Kunden

Zusammenfassung: Die Farb-Typen in der symbolischen Jahreszeiten-Zuordnung

Übungsfrage: Die Farb-Typen in der symbolischen Jahreszeiten-Zuordnung

Quiz

5-5. Sich selbst erfüllende Prophezeiungen im Verkauf

Zusammenfassung: Sich selbst erfüllende Prophezeiungen im Verkauf

Übungsfrage: Sich selbst erfüllende Prophezeiungen im Verkauf

Quiz

5-6. Wichtigster Verkaufsgrundsatz: Verteilen Sie ehrliche Komplimente!

5-6. Wichtigster Verkaufsgrundsatz: Verteilen Sie ehrliche Komplimente

Zusammenfassung: Wichtigster Verkaufsgrundsatz

Übungsfrage: Wichtigster Verkaufsgrundsatz

Quiz

Literaturhinweise

Danke

Prüfungsfragen Teil 1

Quiz

Prüfungsfragen Teil 2

Quiz

Prüfungsfragen Teil 3

Quiz

Prüfungsfragen Teil 4

Quiz

Prüfungsfragen Teil 5

Quiz

Rechtlich

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