Fachberater/in Bekleidung - akademie-carolin-suer

Fachberater/in Bekleidung

499,80€

* incl. VAT (where applicable)

Herzlich willkommen zum Fernlehrgang „Fachberater/in Bekleidung“!

Mit unserem staatlich zugelassenen Fernlehrgang frischen Sie Ihr Wissen gezielt auf – von Textilkunde über Styling bis hin zu verkaufsstarken Beratungstechniken. So beraten Sie selbstbewusst, kompetent und kundenorientiert – und steigern nachhaltig Ihren Erfolg im Verkauf.

Course plan

Willkommen!

Teil 1

PRODUKTWISSEN Teil 1

1-1. Die Kleidung auf unserer Haut

1-1.1 Welche Aufgaben erfüllt unsere Haut?

1-1.2 Die Aufgaben der Kleidung

1-1.3 Die Qualitätsmerkmale von Kleidung

1-1.4 Fragebeispiele an Kund/innen zu Material und Qualität

Zusammenfassung: Die Kleidung auf unserer Haut

Übungsfrage: Die Kleidung auf unserer Haut

Quiz

1-2. Die Naturfasern

1-2.1 Tierische Fasern

1-2.1.1 Wolle

1-2.1.2 Edelhaare

1-2.1.3 Seide

1-2.2 Pflanzliche Fasern

1-2.2.1 Baumwolle

1-2.2.2 Leinen

1-2.2.3 Ramie

1-2.3 Mineralische Fasern

Zusammenfassung: Die Naturfasern

Übungsfrage: Die Naturfasern

Quiz

1-3. Die Chemiefasern

1-3.1 Zellulosische Chemiefasern

1-3.1.1 Viskose/Modal

1-3.1.2 Lyocell

1-3.1.3 Cupro

1-3.1.4 Acetat

1-3.1.5 Mischungen mit zellulosischen Chemiefasern

1-3.2 Synthetische Chemiefasern

1-3.2.1 Polyamid

1-3.2.2 Polyester

1-3.2.3 Polyacryl

1-3.2.4 Elastan

1-3.2.5 Mischungen mit synthetischen Fasern

Zusammenfassung: Die Chemiefasern

Übungsfrage: Die Chemiefasern

Quiz

VERKAUFSTECHNIK Teil 1

1-4. Wie Sie Ihre Kundinnen und Kunden am besten ansprechen

1-5. Wie Sie mit herausfordernden Situationen zu Beginn des Verkaufsgesprächs umgehen

1-6. Wie Sie Ihre Körpersprache am besten einsetzen

1-7. Wie Sie es potenziellen Dieben schwer machen

1-8. Wie Sie Stammkunden begrüßen

Übungsfrage: Verkaufstechnik Teil 1

Quiz

Teil 2

PRODUKTWISSEN Teil 2

2-1. Garne und Zwirne

2-1.1 Die Herstellung von Garnen und Zwirnen

2-1.1.1 Spinnen

2-1.1.2 Zwirnen

2-1.2 Effektgarne und Effektzwirne

2-1.2.1 Farbeffekte

2-1.2.2 Struktureffekte

2-1.2.3 Glanzeffekte

2-1.3 Texturierte Garne

Zusammenfassung: Garne und Zwirne

Übungsfrage: Garne und Zwirne

Quiz

2-2. Webwaren

2-2.1 Bindungselemente der Webwaren

2-2.2 Grundbindungsarten

2-2.2.1 Stoffe in Leinwandbindung

2-2.2.2 Stoffe in Köperbindung

2-2.2.3 Stoffe in Atlasbindung

2-2.3 Farbeneffekte der Grundbindungsarten

2-2.4 Florgewebe

2-2.4.1 Schusssamt (Cord)

2-2.4.2 Kettsamt (Cord)

Zusammenfassung: Webwaren

Übungsfrage: Webwaren

Quiz

VERKAUFSTECHNIK Teil 2

2-2.7 Die modischen Vorstellungen ermitteln

2-2.7.1 Informationsfragen

2-2.7.2 Steuerungsfragen

2-2.8 Mit dem individuellen Nutzen argumentieren

2-2.9 Mit der Dreifach-Präsentation neue Wege gehen

Zusammenfassung: Verkaufstechnik Teil 2

Übungsfrage: Verkaufstechnik Teil 2

Quiz

Teil 3

PRODUKTWISSEN Teil 3

3-1. Die Maschenwaren – Grundlagen

3-1.1 Bindungselemente der Maschenwaren

3-1.2 Strick – und Kulierwaren

3-1.2.1 Einflächige Maschenwaren

3-1.2.2 Doppelflächige Maschenwaren

3-1.3 Kettenwaren

3-1.4 Die Eigenschaften von Maschenwaren

3-1.5 Die Verarbeitung zu Jersey und Strickwaren

Zusammenfassung: Die Maschenwaren - Grundlagen

Übungsfrage: Die Maschenwaren - Grundlagen

Quiz

3-2. Membrantechnologie

3-2. Membran-Technologie

3-2.1 Körper – Klima – Kleidung

3-2.2 Wetterschutzsysteme im Überblick

Zusammenfassung: Membrantechnologie

Übungsfrage: Membrantechnologie

Quiz

VERKAUFSTECHNIK Teil 3

3-3. Kundinnen und Kunden haben Einwände und Fragen

3-3.1 Wunsch nach mehr Information

3-3.2 Einwand gegen das Produkt

3-3.3 Kundin/Kunde behauptet: „Ihre Mitbewerber sind billiger!“

3-3.4 Allgemeiner Einwand gegen den Preis

3-3.5 Kundin/Kunde fragt: „ Was ist denn besser, Produkt A oder Produkt B?“

3-3.6 Der feilschende (Smart-)Shopper

3-3.7 Allgemeine Strategie bei Einwänden

Zusammenfassung: Kundinnen und Kunden haben Einwände und Fragen

Übungsfrage: Kundinnen und Kunden haben Einwände und Fragen

Quiz

3-4. Kundinnen und Kunden können manchmal schwierig sein

3-4.1 Der Arrogante

3-4.2 Der Hilflos-Schwache

3-4.3 Der penible-korrekte Pedant

3-4.4 Der hysterische Charakter

3-4.5 Der Macho-Anmacher

3-4.6 Der aggressive Charakter

Zusammenfassung Kapitel 3

Übungsfrage: Kundinnen und Kunden können manchmal schwierig sein

Quiz

Teil 4

PRODUKTWISSEN Teil 4

4-1. Verfahren der Vorbehandlung

4-1.1 Mechanische Vorbehandlungen

4-1.2 Chemische Vorbehandlungen

4-1.3 Thermische Vorbehandlungen

Zusammenfassung: Verfahren der Vorbehandlung

Übungsfrage: Verfahren der Vorbehandlung

Quiz

4-2. Das Färben

4-2.1 Arten von Färbungen

4-2.2 Der Zusammenhang zwischen Rohstoff und Farbstoff

4-2.3 Die Farbechtheit

Zusammenfassung: Das Färben

Übungsfrage: Das Färben

Quiz

4-3. Das Drucken

4-3.1 Druckprinzip

4-3.2 Druckverfahren

Zusammenfassung: Das Drucken

Übungsfrage: Das Drucken

Quiz

4-4. Nachbehandlung und Veredlung

4-4.1 Veredlung von Naturfasern und zellulosischen Chemiefasern

4-4.2 Veredlung von Chemiefasern

4-4.3 Veredlungen für unterschiedliche Materialien

Zusammenfassung: Nachbehandlung und Veredlung

Übungsfrage: Nachbehandlung und Veredlung

Quiz

4-5. Kennzeichnung von Textilien

4-5.1 Textilkennzeichnung

4-5.2 Pflegekennzeichnung

Zusammenfassung: Kennzeichnung von Textilien

Übungsfrage: Kennzeichnung von Textilien

Quiz

VERKAUFSTECHNIK Teil 4

4-6. Aktiv den Kauf-Abschluss herbeiführen

Zusammenfassung: Aktiv den Kauf-Abschluss herbeiführen

Übungsfrage: Aktiv den Kauf-Abschluss herbeiführen

Quiz

4-7. Zusatzartikel: Zeigen statt fragen

Zusammenfassung: Zeigen statt fragen

Übungsfrage: Zeigen statt fragen

Quiz

4-8. Bestärken der Kaufentscheidung

Zusammenfassung: Bestärken der Kaufentscheidung

Übungsfrage: Bestärken der Kaufentscheidung

Quiz

4-9. Verhalten an der Kasse

Zusammenfassung: Verhalten an der Kasse

Übungsfrage: Verhalten an der Kasse

Quiz

4-10. Der letzte Eindruck: Professionelle Verabschiedung

Zusammenfassung: Der letzte Eindruck

Übungsfrage: Der letzte Eindruck

Quiz

Teil 5

PRODUKTWISSEN Teil 5

5-1. Mode und Trends

5-1.1 Was ist Mode?

5-1.2 Wie entstehen Trends?

5-1.3 Wodurch wird Mode beeinflusst?

Zusammenfassung: Mode und Trends

Übungsfrage: Mode und Trends

Quiz

5-2. Die Größensysteme

5-2.1 Das Größensystem in der Herrenoberbekleidung

5-2.2 Das Größensystem in der Damenoberbekleidung

5-2.3 Das Größensystem bei Kinderbekleidung

Zusammenfassung: Die Größensysteme

Übungsfrage: Die Größensysteme

Quiz

VERKAUFSTECHNIK Teil 5

5-3. „Richtige“ Farben für unsere Kundinnen und Kunden

5-3.1 Das Wissen über Farbharmonien hilft im Verkauf

5-3.2 Die Farb-Theorie von Johannes Itten

5-3.3 Gesichtsfarbe und Farbe unserer Bekleidung

Zusammenfassung: "Richtige" Farben für unsere Kundinnen und Kunden

Übungsfrage: "Richtige" Farben für unsere Kundinnen und Kunden

Quiz

5-4. Die Farb-Typen in der symbolischen Jahreszeiten-Zuordnung

5-4.1 Die „Frühlings-Frau“

5-4.2 Die „Herbst-Frau“

5-4.3 Die „Sommer-Frau“

5-4.4 Die „Winter-Frau“

5-4.5 Der „Frühlings-Mann“

5-4.6 Der „Herbst-Mann“

5-4.7 Der „Sommer-Mann“

5-4.8 Der „Winter-Mann“

5-4.9 Vorteile einer Farbanalyse für Sie und Ihre Kundinnen und Kunden

Zusammenfassung: Die Farb-Typen in der symbolischen Jahreszeiten-Zuordnung

Übungsfrage: Die Farb-Typen in der symbolischen Jahreszeiten-Zuordnung

Quiz

5-5. Sich selbst erfüllende Prophezeiungen im Verkauf

Zusammenfassung: Sich selbst erfüllende Prophezeiungen im Verkauf

Übungsfrage: Sich selbst erfüllende Prophezeiungen im Verkauf

Quiz

5-6. Wichtigster Verkaufsgrundsatz: Verteilen Sie ehrliche Komplimente!

5-6. Wichtigster Verkaufsgrundsatz: Verteilen Sie ehrliche Komplimente

Zusammenfassung: Wichtigster Verkaufsgrundsatz

Übungsfrage: Wichtigster Verkaufsgrundsatz

Quiz

Literaturhinweise

Danke

Prüfungsfragen Teil 1

Quiz

Prüfungsfragen Teil 2

Quiz

Prüfungsfragen Teil 3

Quiz

Prüfungsfragen Teil 4

Quiz

Prüfungsfragen Teil 5

Quiz

Rechtlich

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