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Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns rund um Zugang, Rechnung, Versand und deine Materialien am häufigsten erreichen – für die Piratenreise® und das „Haus der Schulfähigkeit".

Zugang & Login

Wie komme ich in meinen Kurs oder zu meinen Materialien?

Alle digitalen Produkte liegen in deinem ablefy-Konto, für beide Marken unter einem Login. Nach der Anmeldung findest du sie unter „Konto & Rechnungen" → „Meine Kurse & Materialien".

Zum Login →
Ich habe mein Passwort vergessen.

Auf der Login-Seite klickst du auf „Passwort vergessen?" und setzt es selbst neu. Klappt das nicht, hilft dir der ablefy-Support direkt weiter.

Wie ändere ich meine Mailadresse oder mein Passwort?

Beides änderst du selbst in deinem Konto unter Zugangsdaten. Unser Tipp: Nimm eine private Mailadresse, die du auch nach einem Stellenwechsel noch hast.

Ich habe keine Mail von euch bekommen.

Meistens liegt sie im Spam. Drei Dinge helfen fast immer:

  • Schau im Spam- oder Junk-Ordner nach.
  • Logg dich einmal direkt im Browser in dein Postfach ein, nicht nur über eine App oder über Outlook/Thunderbird. Manche Programme lassen unsere Mails nicht durch.
  • Speicher info@piratenreise.net als Kontakt ab. Dann landet Post von uns künftig da, wo sie hingehört.

Das gilt auch für die Teilnahmebescheinigung nach einem Webinar: Die verschicken wir innerhalb von 30 Minuten nach dem Webinar.

Findest du auch danach nichts, gib uns Bescheid und schreib dazu, bei welchem Anbieter dein Postfach liegt. Dann gehen wir der Sache nach.

Warum sehe ich noch nicht alle Inhalte?

Hast du auf Rechnung gekauft, ist der Anfang sofort für dich da, damit du gleich loslegen kannst:

  • Piratenreise®-Onlinekurs: Insel 1
  • Workshop „Haus der Schulfähigkeit": Einführung und Lektion 1

Alles Weitere schalten wir frei, sobald deine Zahlung bei uns eingeht. Bei PayPal und Klarna ist das meist noch am selben Tag, bei einer Überweisung dauert es ein paar Tage.

Im Workshop kommen die übrigen Lektionen außerdem erst nach 5 Tagen dazu, egal wie du bezahlt hast.

Wie lange habe ich Zugriff?
  • Piratenreise®-Onlinekurs und Startklar-Paket: Dein Zugang läuft nicht ab, auch für die Vorschulgruppen der nächsten Jahre.
  • Workshop „Haus der Schulfähigkeit": ein Jahr lang, und in dieser Zeit so oft du magst. Danach endet der Zugang automatisch, du brauchst nichts zu kündigen. Möchtest du länger weitermachen, schreib uns kurz.
Auf welchen Geräten kann ich die Kurse nutzen?

Auf allen: im Browser am Computer, Tablet oder Smartphone. Du meldest dich an und schaust die Videos, wann und wo du willst.

Rechnung & Zahlung

Wo finde ich meine Rechnung?

ablefy schickt sie dir direkt nach der Bestellung per Mail. Außerdem liegt sie in deinem Konto, dort kannst du sie jederzeit herunterladen, zum Beispiel für deinen Arbeitgeber oder die Steuererklärung.

Zu meinen Rechnungen →
Wann ist meine Rechnung fällig?

Bei Kauf auf Rechnung ist der Betrag innerhalb von 7 Tagen fällig. Bei Ratenzahlung wird die erste Rate nach 7 Tagen fällig, die zweite vier Wochen später.

Ich habe mehrere Produkte bestellt. Auf welche IBAN überweise ich?

Auf jeder Rechnung steht eine eigene IBAN, denn ablefy arbeitet mit mehreren Bankkonten. Überweise deshalb jede Rechnung einzeln: genau auf die IBAN, die auf dieser Rechnung steht, mit der Rechnungsnummer im Verwendungszweck.

Geht alles in einem Betrag auf eine IBAN, lässt sich die Zahlung nicht zuordnen. Sie geht dann automatisch an dich zurück, und die Rechnungen bleiben offen.

Ich habe eine Mahnung bekommen, obwohl ich schon überwiesen habe.

Die Mahnungen verschickt ablefy automatisch, solange eine Zahlung dort noch nicht verbucht ist. Zwischen Überweisung und Zahlungseingang liegen manchmal ein paar Tage.

Schau einmal nach, ob das Geld bei dir wieder eingegangen ist. Dann hat die IBAN nicht gepasst, etwa weil sie aus einer früheren Bestellung übernommen wurde. Überweise den Betrag in diesem Fall noch einmal auf die IBAN, die auf dieser Rechnung steht.

Ist das Geld nicht zurückgekommen, schick uns einen Nachweis deiner Überweisung an info@piratenreise.net. Dann stoppen wir das Mahnverfahren.

Mein Träger zahlt. Was gebe ich beim Kauf an?

Wähle „Kauf auf Rechnung" und gib die Rechnungsadresse des Trägers an. Als E-Mail-Adresse lässt du deine persönliche stehen, so kommt der Zugang direkt bei dir an und nicht in einem Sammelpostfach.

Auf meiner Rechnung steht „ablefy" oder „namotto". Stimmt das?

Ja, das gehört zu uns. Unsere digitalen Produkte laufen über ablefy, und ablefy wird von der namotto Universal Brands GmbH & Co. KG betrieben. Hinter beiden Namen steckt dein Kauf bei uns.

Versand & Material

Wann kommt meine Bestellung?

Gedruckte Produkte sind in der Regel in 3 bis 5 Tagen bei dir, verschickt per Deutsche Post oder DHL. Das gilt auch für Workbook und Spielesammlung zum Workshop. Nach Österreich und in die Schweiz liefern wir ebenfalls.

Ist nach 14 Tagen noch nichts angekommen, melde dich bei uns, am besten gleich mit der Lieferadresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. Dann schauen wir der Sendung nach.

Wo finde ich meine digitalen Materialien?

Portfolio, Elternbriefe, Bonusmaterial und die Präsentationen für Info- und Elternabende sind gleich nach dem Kauf in deinem ablefy-Konto unter „Meine Kurse & Materialien". Du kannst sie dort jederzeit wieder herunterladen.

Wo finde ich die Vorlagen zum Piratenreise®-Buch?

Den Link zu den Vorlagen findest du im Buch auf Seite 4, links oben. Ab der 3. Auflage steht er zusätzlich auf der linken Umschlagklappe.

Gib ihn genau so in die Adresszeile deines Browsers ein, wie er im Buch steht – Groß- und Kleinschreibung zählt mit. Der Download startet dann von allein, und in deinem Download-Ordner landet eine Datei namens „B1279.zip".

Ich habe eine ältere Auflage des Buchs. Gibt es die neuen Materialien einzeln?

Ja, das Buch kaufst du dafür nicht noch einmal. Bis zum 31.12.2026 gibt es die überarbeiteten Materialien beim Verlag für 9,95 €: die angepassten Schatzkarten und Materialien der 4. Insel mit dem Rhythmus-Raben sowie weitere ergänzte Vorlagen.

Zum Materialpaket →
In der Spielesammlung sind einzelne Seiten leer. Fehlt da etwas?

Nein, die leeren Seiten gehören so. Jedes Kapitel beginnt auf einer rechten Seite. Endet das Kapitel davor ebenfalls rechts, bleibt die linke Seite dazwischen frei. Der Inhalt ist vollständig, und die freien Seiten kannst du gern für eigene Notizen nutzen.

Nutzung & Kolleg:innen

Was darf ich mit den Materialien machen?

Du darfst die Vorlagen ausdrucken und in deiner Einrichtung einsetzen. Kopiervorlagen für Familien darfst du an die Familien weitergeben. Auch digital dürft ihr die PDF-Dateien intern nutzen, zum Beispiel das Portfolio oder die Elternbriefe im Team als Datei.

Was nicht geht: die Materialien nach außen geben, also kein Upload auf die Kita-Website und keine Weitergabe an andere Einrichtungen.

Können meine Kolleg:innen den Kurs mitnutzen?

Dein Zugang zu Onlinekurs oder Workshop ist personengebunden und gilt nur für dich. Für Kolleg:innen aus deiner Einrichtung gibt es Zusatz-Lizenzen für je 129 €. Schreib uns dafür an info@piratenreise.net, wir richten die Zugänge für dich ein.

Möchtet ihr als ganzes Team oder als Träger einsteigen, gibt es dafür die Teamtage und das Trägerprogramm. Auch dazu schreib uns gern.

Kurse & Umsetzung

Bekomme ich eine Teilnahmebescheinigung?
  • Piratenreise®-Onlinekurs: ja, über 14 Stunden.
  • Workshop „Haus der Schulfähigkeit": ja, über 8 Stunden.

Damit hast du deine Fortbildung schwarz auf weiß, zum Beispiel für deinen Arbeitgeber.

Ist das Buch im Onlinekurs enthalten?

Nein. Das Buch ist nicht Teil des Onlinekurses, du brauchst es zusätzlich.

An wen wende ich mich mit Fragen zu den Inhalten?

Onlinekurs und Workshop sind Selbstlernkurse, eine inhaltliche Begleitung gehört nicht dazu. Alles Wichtige steckt in den Videos und Materialien. Bei technischen Fragen melde dich gern jederzeit.

Wo finde ich Ideen für die Umsetzung im Kita-Alltag?

Viele Fragen zur Umsetzung haben wir in unserem Podcast schon ausführlich beantwortet:

Was ist der Unterschied zwischen Piratenreise® und „Haus der Schulfähigkeit"?

Die Piratenreise® ist das durchgeplante Förderprogramm fürs letzte Kita-Jahr: 32 fertige Förderstunden auf 8 Inseln, eingebettet in eine Piratengeschichte.

Das „Haus der Schulfähigkeit" liefert das Fundament darunter: 12 Bausteine als roter Faden für die Förderung im Alltag.

Beide ergänzen sich und funktionieren auch jeweils für sich. Ausführlich haben wir das hier aufgeschrieben. Lieber hören? Dann in Podcastfolge #02.

Deine Frage war nicht dabei? Schreib uns an info@piratenreise.net.
Wir antworten in der Regel innerhalb von drei Werktagen.

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