Mini-Onlinekurs: Einwandbehandlung - Vom NEIN zum JA!

Speziell für Leitungs- und Beratungskräfte
aus der ambulanten Pflege



Was bringt Dir dieser Minikurs?
  1. Du kennst die psychologischen Gründe, warum Pflegebedürftige und Angehörige Einwände bringen und kannst deshalb ganz gelassen bleiben.

  2. Mit zwei einfachen sprachlichen Tools kannst Du Einwände von Vorwänden unterscheiden und weißt, wann es richtig ist das Gespräch freundlich zu beenden und wann es sich lohnt, weiter miteinander zu sprechen.

  3. Auf die 18 häufigsten Einwände bekommst Du von mir Formulierungsbeispiele, die Du auf Deine Sprache anpassen kannst und damit die Chance erhöhst, dass aus einem anfänglichen NEIN ein JA wird.


Worauf Du Dich freuen kannst:
4 Videos á ca. 20 Minuten
Die Charts der Videos für Deinen optischen Anker
18 Audiodateien mit Formulierungsbeispielen
Ein Handout mit meinen Formulierungsbeispielen
Zwei eBooks
Aufgabenblätter
Ein Quiz für Deinen Wissens-Check
viele schnelle Tipps



Wichtig zu wissen
  • Alle Inhalte stehen für Dich 6 Monate lang zur Verfügung.
    Dann kannst Du immer mal wieder nachschauen und nachhören.
  • Alle PDF-Dokumente kannst Du herunterladen und die Aufgabenblätter online ausfüllen

Ich freue mich, wenn auch Du nach diesem Minikurs mit Einwänden und Vorwänden noch souveräner umgehen und häufiger aus einem NEIN ein JA zum passenden Pflegevertrag machen kannst!


Claudia, Claudia Henrichs


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Danach bekommst Du eine Mail mit Informationen, wie Du Dich auf der Kursplattform registrieren kannst.

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